Livres de services
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Marketing a service for profit
Greg Clarke
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Organizational behavior management and developmental disabilities services
Dennis H. Reid
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Design for services
Anna Meroni
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Tactical strategies for service industry management
D. V. Tesone
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Creative caring
Renée Wallace
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Service operations management
Robert G. Murdick
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We the Children
Kofi A. Annan
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ISO 9000 et les services
James L. Lamprecht
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Production and Operations Management Assignment
Mo Elnadi
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La qualité de service
Laurent Hermel
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Add value to your service
Services Marketing Conference (6th 1987 San Diego, Calif.)
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