kundenmanagement Books
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Electronic Customer Care
Andreas Muther
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Das einzige, was immer noch stört, ist der Kunde
Edgar K. Geffroy
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Customer-equity-Management in einem dynamischen Wettbewerbsumfeld
Alexander Breusch
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Die Bindungsformel
Klaus Dehner
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Customer-driven project management
Bruce Barkley
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One size fits one
Gary Heil
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Making customer satisfaction happen
Roderick M. McNealy
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